Defekt controller?

[Nicholai85]

Hej 

Jeg har idag haft en visual 3  controller der bare kørte i bootloop, så jeg ikke kunne styre noget af mit lys overhovedet. Fejlen kom ud af det blå. 

Kunne ikke få forbindelse til den ud over med firmwareloader.

Forsøgte at afmontere alle input samt output, opdatere firmware samt nulstille firmware... 

Da jeg nulstillede firmware resulterede det så i jeg overhovedet ikke kan komme i kontakt med controlleren længere... Er dette en defekt enhed? Eller har i andre forslag? 

[Bjarne Sørensen]

LK harv en reset firmware liggende som nok vil kunne bringe den ud af det loop.

Check lige ved en søgning her på siden, jeg mener bestemt at 1-2 brugere har haft gavn af den.

[Nicholai85]

Som sagt har jeg nulstille den til fabriksindstillinger netop ved hjælp af den fil, hvilket resulterede i jeg overhovedet ikke kan få fat i min controller på noget af måder, samt at den stadig cykler rundt i bootloop. 

[Bjarne Sørensen]

2 timer siden, Nicholai85 skrev:

Som sagt har jeg nulstille den til fabriksindstillinger netop ved hjælp af den fil, hvilket resulterede i jeg overhovedet ikke kan få fat i min controller på noget af måder, samt at den stadig cykler rundt i bootloop. 

Giv LK et kald, mon ikke de vil hjælpe.

[Nicholai85]

Det har jeg endnu ikke haft held med... Typisk får man dette svar: vi yder ikke support til private! Men enheden er dog kun 10 måneder gammel så tænker jeg bare reklamere den... 

[Jørgen Møllegaard]

På 12/9/2018 at 22:31 , Nicholai85 skrev:

Det har jeg endnu ikke haft held med... Typisk får man dette svar: vi yder ikke support til private! Men enheden er dog kun 10 måneder gammel så tænker jeg bare reklamere den... 

Hvad blev udkommet? Fik du den til at køre trods alt-eller fik du en anden?

[Nicholai85]

Undskyld det sene svar... Den blev udskiftet u/b trods den var ude over garantien... Schneider kunne heller ikke skabe forbindelse til den. 

[Kandersen]

5 timer siden, Nicholai85 skrev:

Den blev udskiftet u/b trods den var ude over garantien

Er den blevet købt som erhverv? Ellers er der 2 års reklamationsret på den. Og det kan den næppe være ude over, da det er lidt over et år siden den kom på markedet 

[Nicholai85]

Ja to år fra produktion giver de... Ao skriver sig så ud af reklamationsbetingelserne så du stadig kun får de to år fra produktion   men ja lad os kalde det erhverv 

[Lars1]

13 timer siden, Nicholai85 skrev:

Ja to år fra produktion giver de... Ao skriver sig så ud af reklamationsbetingelserne så du stadig kun får de to år fra produktion   men ja lad os kalde det erhverv 

Hvis det er privat køb, er det 2 år fra købs datoen. Det kan producenten, grosisterne etc. ikke skrive sig ud af selvom de forsøger ihærdigt.

[Bjarne Sørensen]

4 timer siden, Lars1 skrev:

Hvis det er privat køb, er det 2 år fra købs datoen. Det kan producenten, grosisterne etc. ikke skrive sig ud af selvom de forsøger ihærdigt.

AO handler bare ikke med private, det står også på deres dør, så er de ude over alt det bøvl, selvom man udemærket kan købe med kreditkort og kontanter der. 

Det er sådan lidt et ingenmandsland Nicholai er havnet i, for normalt er det en installatørvirksomhed der indkøber varen (ved AO) og yder garantiforpligtelsen over for slutkunden.

Men jeg ved at andre har haft held med at kontakte LK direkte og få hjælp / ombyttet controlleren. 

[Lars1]

4 timer siden, Bjarne Sørensen skrev:

AO handler bare ikke med private, det står også på deres dør, så er de ude over alt det bøvl, selvom man udemærket kan købe med kreditkort og kontanter der. 

Det er sådan lidt et ingenmandsland Nicholai er havnet i, for normalt er det en installatørvirksomhed der indkøber varen (ved AO) og yder garantiforpligtelsen over for slutkunden.

Men jeg ved at andre har haft held med at kontakte LK direkte og få hjælp / ombyttet controlleren. 

Medmindre fakturaen er udstedt til et firma, er der handlet med en privat person, ligegyldigt hvad der står på AO's dør, i deres handelse betingelser etc.

Det firma som har solgt controlleren til privat personen hænger på garantien, også selvom det er led nr. 10 i kæden.

Men jeg giver dig ret. LK plejre at være large med ombytning, såfremt at det er en installatør som henvender sig, og vi snakker en HW7 controller. Tidligere var de også large over for privat kunder, men det er slut såvidt jeg ved.

[Nicholai85]

Ao handler ikke til private

[Bjarne Sørensen]

3 timer siden, Nicholai85 skrev:

Ao handler ikke til private

Jo hvis man kommer og spørger er det muligt.